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常见问题

图书购买相关
1. 如何购买电子书?
(1)网页端购书网址: https://edbook.life
(2)安卓端App支持应用内购书, 点击这里 下载安装。
注意: 通过App Store(苹果应用商店)下载安装的恩道电子书App仅可浏览书籍信息,暂不支持购书。
2. 购书时我可以选择哪些支付方式?
恩道电子书支持支付宝及信用卡付款,支付宝付款目前仅面向中国大陆用户。
3. 已购买的电子书是否可以申请退换/退款?
非常抱歉,电子书是数字阅读产品,购买成功后不可申请退换或退款。
4. 如何阅读已经购买的电子书?可以使用Kindle阅读吗?
(1)您可以在iOS/安卓移动端、PC/Mac电脑端下载安装恩道电子书App阅读已购图书, 点击这里 了解详情。
(2)您无法通过kindle阅读在恩道购买的电子书(Kindle用户只能阅读在亚马逊平台上购买的电子书或不受DRM版权保护的电子书)。
5. 我购买的是什么类型的电子书?
您购买的是恩道提供的EPUB格式、受DRM版权保护的电子书。
6. 我可以购买电子书送给朋友吗?
在书籍详情页点击“赠送”按钮,即可购书赠友;付款成功后,您可以在“我的>赠书管理”中填写受赠对象的邮箱,对方收到赠书兑换码后可在其“我的>使用兑换码”中兑换赠书。
图书管理相关
1. App书架上为何看不到我购买的电子书?
App书架仅展示您已经下载的书籍。您可以在App“我的>图书”中找到已购买的电子书,点击“加入书架”即可下载。
2. 如何管理书架中的电子书?
长按电子书封面或点击书架右上角“编辑”图标(电脑端请点击书封右下角图标),即可进入书架管理模式,您可以对图书进行批量移出或分组操作。“移出图书”将删除相应电子书的本地文件,但不会删除您所做的笔记/划线。
3. 我将已经购买的电子书从书架移出后,如何继续阅读这本书?
从书架移出的电子书仍然会显示在“我的>图书”当中,您只需前往该页面,重新将此书添加至书架即可。
4. 我可以在多台设备上用同一恩道账号登录App并阅读已经购买的电子书吗?
同一恩道账号最多可同时在5台设备中登录,超过5台设备将无法成功登录;也就是说,您最多可以在5台设备中阅读已经购买的电子书;您可通过网页端“我的>我的设备”来管理您绑定的设备。
5. 在一台设备中阅读电子书时,我的阅读/灵修进度、书架分组以及所做的笔记、划线、书签,是否可以同步到其他设备当中?
可以的。您只需使用同一恩道账号登录App,在网络连接正常的情况下,以上数据即可自动同步更新;但在新的设备中,您仍需手动将这些电子书添加至书架。
图书阅读相关
1. 已经购买的电子书,可以离线阅读吗?
可以的,您只需将其添加至书架,电子书数据便已保存至本地;但离线阅读时,若电子书有更新,则无法下载更新。
2. 如何在电子书中查看相应纸书页码?
点击阅读界面右上角的AA图标,在弹出的菜单栏最下方,开启“显示纸书页码”,阅读界面中出现的橙色标签即为纸书页码(例如,标签7至8之间的内容归属于纸书第7页)。
3. 点击书架上的书籍,提示无法打开,怎么办?
您可以将无法打开的书籍移出书架后重新下载。
先租后买相关
1. 哪些电子书可以先租后买?
目前仅房角石圣经注释丛书电子书(包括简体和繁体)可以使用先租后买服务。
了解详情: https://edbook.life/rent-to-own
2. 订阅先租后买服务后,如何阅读套装中的电子书?
您需要下载恩道电子书App,在“我的订阅/套装”中下载书籍到书架,即可阅读。
3. 如何续订、退订或优惠购书?
您可以登录恩道电子书网页端(https://edbook.life),在“我的>我的订阅”中进行续订、退订及优惠购书操作。
4. 我忘记手动续订了,怎么办?
您将在订阅到期前5天收到邮件提醒,请留意您的恩道账户邮箱。
如果您未续订,订阅到期,您将享有3天续订宽限期。宽限期结束时若仍未续订,您将无法再续订,但可以重新订阅。
5. 累计月费可以用来购买什么书籍?
累计月费仅可以用于购买您所订阅套装中的电子书。
6. 订阅过期后,能否看到之前在订阅书籍中做的笔记?
您的笔记将被保留,在您购买相应电子书或重新订阅包含该书籍的套装后,即可查看笔记。
灵修功能相关
1. 如何使用灵修功能?
您可以在App“灵修>全部灵修”中选择感兴趣的灵修/读经材料,点击“添加至灵修计划”后即可在“我的灵修”中在线接收每日推送的灵修/读经内容,书写感悟笔记,并在完成后打卡。
2. 为什么我只能阅读灵修计划当日的内容?
未购书时,您仅可查看当日灵修内容,无法补读或预览其他内容;购书后则可畅读所有内容,并能通过日历功能跳转到未打卡的日期,进行“补打卡”操作。
3. 我的灵修笔记可以导出吗?
您可以在App“我的>笔记>灵修笔记”中,进入对应灵修材料的笔记详情页面,点击右上角“导出”按钮,批量导出您的灵修笔记。

如遇到任何未在此提及的问题,可直接写信至客服邮箱 [email protected] 。请尽量详细描述您所遇到的问题,同工收到后将会尽快回复。

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